سياسة حماية البيانات – المواقع الإلكترونية الترويجية

تاريخ آخر تحديث: 10 سبتمبر 2025

1. المسؤول عن معالجة البيانات

تُعد شركة Evoost Real Tech S.L.، والتي تحمل الرقم الضريبي B16420051 ومقرها المسجل في: Calle Jovellanos, 10 BAJO IZQ – 33206 Gijón (أستورياس)، هي الجهة القانونية المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر هذا الموقع الإلكتروني والقنوات الخارجية المرتبطة بهذه السياسة. للتواصل: protecciondedatos@evoost.ai

2. فئات البيانات الشخصية المجمّعة

قد تخضع الفئات التالية من البيانات الشخصية للمعالجة:

بيانات الهوية: الاسم الأول، واسم العائلة.
بيانات التواصل: البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المحمول.
البيانات الجغرافية: الموقع أو المنطقة محل الاهتمام.
بيانات التنميط: المعلومات المتعلقة بالملف الشخصي والدوافع الاستثمارية لشراء العقار.
بيانات التصفح: تفاصيل التفاعل مع الموقع الإلكتروني.
البيانات الصوتية: التسجيلات أو النصوص المستخرجة عبر المساعدين الصوتيين.
بيانات المراسلة: المحادثات التي تتم عبر تطبيقات المراسلة الفورية (مثل واتساب للأعمال).
البيانات الرقمية: المعرّفات عبر الإنترنت، عنوان (IP)، وعادات التصفح المستمدة من ملفات تعريف الارتباط.

3. مصادر جمع البيانات

نحصل على البيانات من خلال القنوات التالية:

نماذج التواصل المدمجة في الموقع الإلكتروني.
قنوات الخدمة الآلية المدارة من قِبل شركة Evoost، وتتضمن:
- المساعد الصوتي الافتراضي.
- روبوت المحادثة (Chatbot) المدمج في الموقع.
- قنوات المراسلة الفورية المعتمدة (واتساب للأعمال).
الفعاليات والحملات التجارية الترويجية.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات التتبعية المشابهة (يرجى مراجعة القسم 13).

تنويه: عند استخدام قنوات خارجية كمنصة واتساب، يخضع المستخدم أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بتلك المنصة.

4. أغراض معالجة البيانات

تُعالج البيانات الشخصية لتحقيق الأغراض الآتية:

الاستجابة للاستفسارات وتلبية الاهتمامات المتعلقة بالمشاريع العقارية.
إدارة وتوجيه المعلومات والاتصالات التجارية.
هيكلة وتصنيف المستخدمين لأغراض تجارية (التقسيم التجاري).
إجراء التحليلات الإحصائية وإعداد دراسات السوق الداخلية.
مشاركة البيانات مع شركة التطوير العقاري (Mardi Waterfront LLC)، لضمان المتابعة التجارية وإتمام إجراءات حجز وبيع الوحدات.
رصد وتحليل سلوك المستخدمين داخل الموقع بالاعتماد على أدوات تحليلية مثل (Google Analytics).

5. المسوّغ القانوني لمعالجة البيانات

تستند قانونية معالجة بياناتك إلى المسوّغات التالية:

الموافقة الصريحة المقدمة من قِبل المستخدم.
المصلحة المشروعة للمسؤول عن المعالجة في إدامة قنوات التواصل مع الأطراف المهتمة بالمشاريع.
اتخاذ الإجراءات التمهيدية اللازمة لإبرام التعاقد بناءً على طلب المستخدم صراحةً.

6. الجهات المتلقية للبيانات

قد نضطر لمشاركة البيانات مع الجهات الآتية:

الشركة المطورة Mardi Waterfront LLC، بصفتها مديراً مستقلاً، لإدارة العمليات التجارية.
مزودو الخدمات الذين يعملون بصفتهم (معالجي بيانات)، ويشمل ذلك:
- منصات إرسال الرسائل والاتصالات.
- مزودو أدوات خدمة العملاء الآلية وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
- المنصات التحليلية (مثل Google Analytics).
- مزودو خدمات المراسلة الخارجية (مثل واتساب للأعمال).

عند تفاعل المستخدم عبر واتساب أو تصفحه لمحتوى يخضع لتحليل Google Analytics، قد تُعالج بياناته أيضاً وفقاً لسياسات الخصوصية المستقلة لتلك الجهات، والمتاحة عبر الروابط التالية:

سياسة خصوصية Google
سياسة خصوصية WhatsApp

7. عمليات النقل الدولي للبيانات

في ظروف معينة، قد تُعالج البيانات خارج نطاق المنطقة الاقتصادية الأوروبية (على سبيل المثال، عبر مزودي خدمات التحليل أو الاتصالات). في مثل هذه الحالات، نضمن تطبيق التدابير الوقائية الصارمة، والتي تشمل:

إدراج البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية.
الامتثال لإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF).
اعتماد آليات أمنية إضافية كالتشفير أو إخفاء هوية البيانات.

8. فترات الاحتفاظ بالبيانات

نلتزم بالاحتفاظ بالبيانات وفقاً للمعايير التالية:

طوال فترة استمرار العلاقة النشطة مع المستخدم، أو حتى استلام طلب صريح بمحوها.
لمدة لا تتجاوز 5 سنوات تبدأ من تاريخ آخر تفاعل تجاري موثق.
طوال الفترات الإلزامية التي تفرضها التشريعات القانونية السارية.

9. حقوق المستخدمين

يتمتع المستخدم قانوناً بالحقوق الآتية:

حق الوصول إلى البيانات، وتصحيحها، أو طلب محوها.
حق طلب تقييد معالجة البيانات أو الاعتراض عليها تماماً.
الحق في قابلية نقل البيانات.
حق سحب الموافقة المسبقة في أي وقت.
حق تقديم شكوى رسمية لدى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (www.aepd.es).

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى مراسلتنا عبر:

البريد الإلكتروني: protecciondedatos@evoost.ai
العنوان البريدي: Calle Jovellanos, 10 BAJO IZQ – 33206 Gijón (Asturias)

10. التدابير والضمانات الأمنية

تم تطبيق حزمة من التدابير التقنية والتنظيمية الصارمة لحماية البيانات الشخصية من أي وصول غير مصرح به، أو فقدان، أو تعديل، أو تدمير، امتثالاً تاماً لمقتضيات المادة 32 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

11. إلزامية تقديم البيانات

تُعد جميع الحقول المشار إليها بعلامة النجمة (*) في النماذج إلزامية. قد يؤدي الامتناع عن تقديم هذه البيانات إلى تعذر تلبية طلب المستخدم بالدقة المطلوبة.

12. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة استجابةً لأي مستجدات تشريعية أو تقنية. سيتم إخطار المستخدمين بأي تعديلات جوهرية عبر إشعارات واضحة على الموقع الإلكتروني. تاريخ آخر تحديث: 30 يونيو 2025

13. سياسة استخدام ملفات تعريف الارتباط

يُفعل هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط تقنية، وتحليلية، وإعلانية (سواء أكانت تابعة للموقع أو لجهات خارجية). يتضمن ذلك ملفات تعريف ارتباط (Google Analytics) التي تعالج بيانات شخصية كعنوان (IP)، ومعرّفات الجلسة، والصفحات المتصفحة، ومدة الزيارة. تُوظف هذه البيانات لأغراض الإحصاء، والارتقاء بجودة الخدمة، وتخصيص المحتوى. يتطلب استخدام Google Analytics معالجة البيانات من قِبل شركة Google وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها. لمزيد من التفاصيل الدقيقة، يُرجى مراجعة [سياسة ملفات تعريف الارتباط].